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A Belas & Nurses segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Nossa Política de Trocas e Devoluções garante transparência e segurança para os clientes que compram em nossa loja online.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Desistência/arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

• Erro no envio (produto diferente do pedido): comunicar em até 48 horas após o recebimento.

O produto deve estar sem uso, lacrado, com embalagem original, nota fiscal, e todos os acessórios.

2. Condições para Aceitação do Produto

A troca ou devolução será aceita nos seguintes casos:

✔ Produto chegou quebrado ou danificado
✔ Produto defeituoso de fábrica
✔ Produto errado enviado
✔ Arrependimento da compra (prazo legal)

Não serão aceitos produtos:

✘ Usados
✘ Sem lacre original
✘ Com sinais de violação
✘ Sem embalagem original ou acessórios
✘ Com odores, sujeira ou avarias causadas pelo cliente

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais:

📧 E-mail: contato@bellasenurses.com.br

📱 WhatsApp: ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​51-997830827 

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto e da embalagem

Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções.

4. Custos de Envio

• Em caso de erro da loja (produto errado, danificado ou defeituoso), o frete de devolução e reenvio é 100% por nossa conta.

• Em caso de arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será feito após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise.
Formas:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).

• Pix ou boleto: devolução em conta em até 10 dias úteis.

6. Produtos em Promoção

Itens promocionais seguem a mesma política, exceto quando informado no anúncio.

 2. Política de Privacidade – Belas & Nurses

A Belas & Nurses respeita a privacidade de seus clientes e garante segurança total das informações coletadas em nossa plataforma, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

1. Informações que Coletamos

Coletamos somente os dados necessários para processamento do pedido e melhor experiência no site:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• Endereço

• Dados de pagamento (criptografados)

• Dados de navegação (cookies)

2. Como Usamos Seus Dados

Os dados são utilizados para:

✔ Processamento de pedidos
✔ Emissão de nota fiscal
✔ Entrega dos produtos
✔ Contato para suporte
✔ Envio de promoções e novidades (com consentimento)
✔ Melhorar a experiência do usuário no site

3. Segurança das Informações

Utilizamos:

• Certificado SSL

• Armazenamento criptografado

• Servidores seguros

• Práticas de proteção contra acesso não autorizado

Nenhum dado sensível ou financeiro é armazenado pela loja.

4. Compartilhamento de Dados

O compartilhamento é feito somente com empresas essenciais ao funcionamento do serviço, como:

• Processadores de pagamento

• Correios e transportadoras

• Sistemas antifraude

• Plataforma de e-commerce

Nunca vendemos ou divulgamos dados a terceiros para fins indevidos.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a qualquer momento:

✔ Acesso aos dados
✔ Correção de informações
✔ Exclusão de dados
✔ Cancelamento de envio de e-mails
✔ Informações sobre uso dos dados

Basta solicitar pelo atendimento.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Salvar preferências

• Melhorar navegação

• Exibir ofertas personalizadas

O cliente pode desativá-los no navegador, mas algumas funções podem não funcionar corretamente.