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A Bellas e Nurses preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução aplica-se a todos os produtos da marca Lemària comercializados em nosso site.

1. Prazo para Solicitação de Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de:

• 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto Lemària deve estar:

• Sem uso, sem sinais de abertura e com lacre original intacto;

• Na embalagem original, contendo todos os acessórios, itens promocionais e manuais (quando houver);

• Sem odores, sujeira, violação ou qualquer dano que comprometa sua revenda.

Produtos com uso aparente ou embalagens violadas não serão aceitos — exceto em situações de defeito de fabricação, onde o uso deve ter sido apenas o necessário para verificação do problema.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com a Bellas e Nurses através de:

• E-mail: (inserir e-mail de atendimento)

• WhatsApp ou formulário do site: (inserir contato)

Informar:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos ou vídeos do produto (se solicitado)

Responderemos com as orientações necessárias para o envio do produto.

4. Envio do Produto

• O envio será feito pelos Correios ou transportadora indicada por nossa equipe.

• O cliente poderá receber um código de postagem ou etiqueta reversa, dependendo do caso.

• O produto deve ser embalado com segurança, preferencialmente na embalagem original.

5. Análise e Aprovação

• Após o recebimento, os produtos Lemària devolvidos serão avaliados pela equipe de qualidade dentro de até 7 dias úteis.

• A devolução será aprovada apenas se todas as condições desta política forem atendidas.

6. Restituição do Valor

A devolução do valor acontecerá conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, seguindo o prazo da operadora.

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta de mesma titularidade, em até 10 dias úteis.

• Crédito na loja Bellas e Nurses: opção oferecida ao cliente, se desejar usar o valor para uma nova compra.

7. Produtos que NÃO podem ser devolvidos

Por questões de higiene e segurança, NÃO aceitamos devolução de itens Lemària abertos ou usados, tais como:

• Shampoos

• Condicionadores

• Máscaras capilares

• Óleos, cremes, finalizadores e séruns

• Equipamentos com marca de uso (chapinhas, secadores etc.)

A exceção aplica-se apenas para produtos com defeito comprovado de fabricação.

8. Trocas

Se o cliente optar por trocar o produto por outro item Lemària:

• A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

• Diferenças de valor serão cobradas ou reembolsadas, conforme o caso.

9. Considerações Finais

A Bellas e Nurses reserva-se o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com esta política.
Nosso compromisso é oferecer produtos Lemària com máxima qualidade, prezando pela segurança e satisfação de nossos clientes.